Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Покупатель имеет право вернуть или обменять товар в течение 14 календарных дней с момента получения заказа при условии, что: • товар не был в использовании; • отсутствуют следы монтажа, подключения или эксплуатации; • сохранён товарный вид; • сохранена заводская упаковка; • сохранена полная комплектация; • имеется документ, подтверждающий покупку. Обращаем внимание, что инверторы, аккумуляторные батареи, солнечные панели и другое электротехническое оборудование после монтажа или ввода в эксплуатацию не могут считаться новыми товарами, поэтому возврат таких товаров возможен только при отсутствии следов использования. Возврат товара ненадлежащего качества В случае обнаружения производственного дефекта или неисправности покупатель имеет право обратиться в SunRezerv для проведения проверки товара. После подтверждения гарантийного случая покупатель может выбрать один из следующих вариантов: • замена товара на аналогичный; • устранение недостатков в рамках гарантийных обязательств; • возврат уплаченных денежных средств; • замена на другой товар с соответствующим перерасчётом стоимости. Порядок оформления возврата Для оформления возврата или обмена необходимо: 1. Связаться с менеджером SunRezerv по контактному телефону или электронной почте. 2. Сообщить номер заказа и причину обращения. 3. Предоставить фото или видео товара при необходимости. 4. Согласовать способ отправки товара. Расходы на доставку Если возвращается товар надлежащего качества, расходы на доставку оплачивает покупатель. Если возврат осуществляется по причине производственного дефекта или ошибки при комплектации заказа, расходы на доставку берёт на себя продавец. Возврат денежных средств Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, либо другим способом, согласованным сторонами. Срок возврата денежных средств составляет до 7 рабочих дней после получения и проверки товара.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.