Угода користувача/ Публічний договір
1. Загальні положення
1.1. Цей документ є офіційною публічною пропозицією (публічною офертою) інтернет-магазину SunRezerv щодо продажу товарів дистанційним способом відповідно до Цивільного кодексу України, Закону України «Про електронну комерцію», Закону України «Про захист прав споживачів» та інших нормативно-правових актів України.
1.2. Оформлюючи замовлення на сайті SunRezerv, Покупець підтверджує, що ознайомився з умовами цієї Угоди користувача та Публічного договору, повністю їх розуміє та беззастережно приймає.
1.3. Ця Угода визначає порядок користування сайтом, умови оформлення замовлень, придбання товарів, їх оплати, доставки, гарантійного обслуговування, повернення та обміну.
1.4. Продавець залишає за собою право змінювати зміст цієї Угоди без попереднього повідомлення користувачів. Актуальна редакція документа завжди розміщується на сайті.
2. Угода користувача
2.1. Користувач зобов'язується використовувати сайт відповідно до вимог чинного законодавства України та не здійснювати дій, які можуть порушити його роботу.
2.2. Інформація, розміщена на сайті, має інформаційний характер і призначена для ознайомлення з товарами, їх характеристиками та умовами придбання.
2.3. Продавець докладає всіх зусиль для підтримання актуальності інформації про товари, однак окремі характеристики, комплектація, фотографії або ціни можуть змінюватися виробником без попереднього повідомлення.
2.4. Остаточна інформація щодо наявності товару, його вартості, комплектації та строків поставки уточнюється менеджером під час підтвердження замовлення.
2.5. Усі матеріали, розміщені на сайті, включаючи тексти, фотографії, логотипи та інші елементи, є об'єктами права інтелектуальної власності та не можуть використовуватися без дозволу правовласника, крім випадків, передбачених законодавством України.
3. Предмет договору
3.1. Продавець зобов'язується передати у власність Покупцю товар, представлений у каталозі інтернет-магазину SunRezerv, а Покупець зобов'язується прийняти товар та оплатити його вартість відповідно до умов цього договору.
3.2. У каталозі SunRezerv представлені сонячні панелі, гібридні та мережеві інвертори, акумуляторні батареї та інше обладнання для резервного й автономного електроживлення.
3.3. Договір вважається укладеним з моменту підтвердження замовлення Покупцем та Продавцем.
4. Оформлення замовлення
4.1. Замовлення оформлюється Покупцем самостійно через сайт або за допомогою менеджера магазину.
4.2. Для оформлення замовлення Покупець надає достовірну інформацію, необхідну для виконання замовлення.
4.3. Після оформлення замовлення представник SunRezerv може зв'язатися з Покупцем для підтвердження замовлення, уточнення комплектації, способу оплати, доставки та інших деталей.
4.4. У разі відсутності товару на складі Продавець повідомляє Покупця про можливі строки поставки або пропонує аналогічний товар за погодженням сторін.
5. Ціни та порядок оплати
5.1. Усі ціни на товари, розміщені на сайті SunRezerv, вказані у національній валюті України — гривні.
5.2. Вартість товару зазначається на сторінці відповідного товару та є актуальною на момент оформлення замовлення.
5.3. Оплата замовлення здійснюється одним із способів, доступних на сайті, зокрема:
- безготівковим переказом на розрахунковий рахунок;
- післяплатою (накладеним платежем), якщо така можливість передбачена для обраного товару або способу доставки;
- іншими способами оплати, доступними під час оформлення замовлення.
5.4. У разі виникнення технічної помилки, яка призвела до некоректного відображення ціни або інформації про товар, Продавець має право повідомити Покупця про актуальні дані до підтвердження замовлення.
6. Доставка товару
6.1. Доставка замовлень здійснюється по всій території України службами доставки, доступними під час оформлення замовлення.
6.2. Терміни доставки залежать від наявності товару, способу доставки та умов роботи перевізника.
6.3. Після отримання замовлення Покупець зобов'язаний перевірити цілісність упаковки, комплектність товару та його зовнішній стан.
6.4. У разі виявлення пошкоджень під час отримання товару Покупцеві рекомендується скласти відповідний акт разом із представником служби доставки та повідомити про це продавця.
7. Гарантія
7.1. На товари, представлені в інтернет-магазині SunRezerv, поширюється офіційна гарантія виробника.
7.2. Термін гарантії залежить від конкретного товару та зазначається в його характеристиках або гарантійній документації.
7.3. Гарантія поширюється на виробничі дефекти, що виникли за умови дотримання правил транспортування, монтажу та експлуатації.
7.4. Гарантійне обслуговування не поширюється на пошкодження, спричинені механічним впливом, неправильним підключенням, порушенням правил експлуатації, самостійним ремонтом або іншими діями, що суперечать рекомендаціям виробника.
8. Повернення та обмін товару
8.1. Повернення та обмін товарів здійснюються відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
8.2. Покупець має право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту його отримання за умови збереження товарного вигляду, повної комплектації, заводського пакування та відсутності слідів використання.
8.3. Інвертори, акумуляторні батареї, сонячні панелі та інше електротехнічне обладнання після монтажу або введення в експлуатацію не можуть вважатися новими товарами, тому їх повернення можливе лише за відсутності слідів використання.
8.4. У разі виявлення виробничого дефекту або гарантійного випадку Покупець має право звернутися до продавця для проведення перевірки товару та вирішення питання щодо ремонту, заміни або повернення коштів відповідно до вимог законодавства України.
9. Права та обов'язки сторін
9.1. Продавець має право:
- вносити зміни до асортименту товарів, цін та умов продажу без попереднього повідомлення;
- відмовити в оформленні або виконанні замовлення у випадках, передбачених чинним законодавством України;
- уточнювати інформацію, необхідну для виконання замовлення.
9.2. Продавець зобов'язується:
- надавати достовірну інформацію про товари;
- забезпечити належну якість товарів;
- виконувати прийняті та підтверджені замовлення відповідно до умов цього договору.
9.3. Покупець має право:
- отримувати повну інформацію про товар до моменту його придбання;
- вимагати належного виконання умов цього договору;
- скористатися правом на повернення або обмін товару відповідно до чинного законодавства України.
9.4. Покупець зобов'язується:
- надавати достовірну інформацію при оформленні замовлення;
- своєчасно оплатити замовлення (якщо це передбачено обраним способом оплати);
- прийняти товар після його доставки.
10. Відповідальність сторін
10.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання умов цього договору відповідно до чинного законодавства України.
10.2. Продавець не несе відповідальності за затримку доставки, спричинену роботою служб доставки, дією обставин непереборної сили або іншими причинами, що не залежать від нього.
10.3. Продавець не несе відповідальності за неправильне використання товару Покупцем або за наслідки порушення рекомендацій виробника щодо встановлення та експлуатації обладнання.
11. Форс-мажор
11.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання або неналежне виконання своїх зобов'язань, якщо це стало наслідком обставин непереборної сили (форс-мажору), які виникли після укладення цього договору та які сторони не могли передбачити або запобігти їм.
11.2. До таких обставин належать, зокрема, стихійні лиха, воєнні дії, надзвичайні ситуації, перебої в роботі транспортних компаній, рішення органів державної влади та інші події, що не залежать від волі сторін.
12. Заключні положення
12.1. Цей документ набирає чинності з моменту його опублікування на сайті та діє до моменту його відкликання або заміни новою редакцією.
12.2. Усі спірні питання, що виникають між Продавцем і Покупцем, вирішуються шляхом переговорів, а у разі недосягнення згоди — відповідно до чинного законодавства України.
12.3. Усі питання, не врегульовані цією Угодою користувача та Публічним договором, регулюються нормами Цивільного кодексу України, Закону України «Про електронну комерцію», Закону України «Про захист прав споживачів» та іншими нормативно-правовими актами України.
12.4. Якщо у вас виникли запитання щодо оформлення замовлення, оплати, доставки, гарантії чи повернення товару, ви можете звернутися до менеджерів SunRezerv за контактами, зазначеними на сайті.