Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за рахунок покупця.

Умови повернення для товарів належної якості

Покупець має право повернути або обміняти товар протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення за умови, що: • товар не був у використанні; • відсутні сліди монтажу, підключення або експлуатації; • збережено товарний вигляд; • збережено заводське пакування; • збережено повну комплектацію; • наявний документ, що підтверджує покупку. Звертаємо увагу, що інвертори, акумуляторні батареї, сонячні панелі та інше електротехнічне обладнання після монтажу або введення в експлуатацію не можуть вважатися новими товарами, тому повернення таких товарів можливе лише за умови відсутності слідів використання. Повернення товару неналежної якості: У разі виявлення виробничого дефекту або несправності покупець має право звернутися до SunRezerv для проведення перевірки товару. Після підтвердження гарантійного випадку покупець може обрати один із варіантів: • заміна товару на аналогічний; • усунення недоліків у межах гарантійних зобов’язань; • повернення сплачених коштів; • заміна на інший товар з відповідним перерахунком вартості. Порядок оформлення повернення: Для оформлення повернення або обміну необхідно: 1. Зв’язатися з менеджером SunRezerv за контактним телефоном або електронною поштою. 2. Повідомити номер замовлення та причину звернення. 3. Надати фото або відео товару за потреби. 4. Узгодити спосіб відправлення товару. Витрати на доставку: Якщо повертається товар належної якості, витрати на доставку оплачує покупець. Якщо повернення здійснюється через виробничий дефект або помилку при комплектації замовлення, витрати на доставку бере на себе продавець. Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким була проведена оплата, або іншим погодженим сторонами способом. Термін повернення коштів становить до 7 робочих днів після отримання та перевірки товару.

Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.